OWEN導入で、締め作業にかかる時間を20分以上削減
キャッシュレス対応も実現へ
課題・目的と導入効果
Before
- 手作業での現金集計に時間がかかる。伝票との金額が合わないことがあった
- 患者様の現金の手持ちがない場合、未収金が発生することも
After
- 締め作業が30分から10分に短縮、つり銭準備も5分で完了するほど効率化が実現
- キャッシュレス決済導入で3〜4割の患者様が利用。未収金も解消できた
先生がセミセルフレジ（自動釣銭機）を導入しようと思ったきっかけを教えてください。
業務効率化の一環として、締め作業の改善を考えていました。
これまでは手作業での集計時、売り上げ伝票との照合で数字が合わないことがありました。すると、その都度スタッフが数え直さなければなりません。
このような手間とミスを解消できる手段として、セミセルフレジ（自動釣銭機）などの機器に注目し始めました。
また、当時は大きな課題と捉えてはいなかったのですが、時々「クレジットカードは使えませんか？」というお声をいただくことがありました。
当院では、2024年の春にクリニックの新築移転を控えていたこともあり、このタイミングで会計システムを刷新することに。キャッシュレス決済、セミセルフレジ（自動釣銭機）やセルフレジ（自動釣銭機）の導入に向けてリサーチを始めました。
OWENを知ったきっかけを教えてください。
新築移転におけるアドバイザーから、複数の情報提供を受けていた中で、医師向けのパンフレットに書かれていたOWENの情報に興味を持ちました。
製品を比較検討したところ、優れた機能性に加え、導入コストの面でも好印象。大型の操作画面は、スタッフ・患者様双方にとって使いやすそうだと感じました。
その後、導入の半年ほど前に問い合わせし、スタッフ同席のもとデモを受けたのです。
デモの印象はいかがでしたか？
直感的な操作性の高さを実感でき、スタッフからの評価も良かったです。
特に、日医標準レセプト・ORCAならではの決済手数料プランがある点は、長期的なランニングコストを考える上で大きな魅力でしょう。
他社製品のデモもいくつか体験しましたが、操作性、コスト、機能性など総合的に判断して、OWENが当院に最適だと思い導入を決めました。
実際にOWENを導入してみていかがですか？
スタッフの対応、患者様の操作もスムーズです。コンビニやスーパーでセミセルフレジ（自動釣銭機）やセルフレジ（自動精算機）を使い慣れているためか、特別な説明が必要なケースはほとんどありません。
新たに導入したクレジットカード決済は、3割〜4割の患者様が使われています。利用されている方の多くは、若い世代の患者様が多いですね。
また以前は、患者様の手持ちの現金がないことによる「未収金」も発生していました。しかし、OWENを導入したことでこの課題も解決し、会計業務が一気に改善されました。
OWEN導入したことで、当初抱えていた課題はどのように解決しましたか？
金額の間違いがなくなり、締め作業の時間も大幅に削減できました。本当に楽になったと思います。
従来、30分弱かかっていた締め作業はわずか10分で完了。OWENから自動で集計したお金と、売り上げ伝票の確認だけで済むため、作業の正確性も向上しました。
さらに、つり銭準備にかけていた時間も短縮できました。以前は、翌日分の紙幣・硬貨を手作業で、30分ほどかけて準備していました。しかし、指定した紙幣・硬貨の数をつり銭機部分に残しておける「残置枚数」というOWENの機能によって、今ではわずか5分で完了するように。日々、OWENを導入した意味を実感しています。
最後に、セミセルフレジ（自動釣銭機）やセルフレジ（自動精算機）を検討されている方に、メッセージをお願いいたします。
当院は、新築移転に伴ってシステムを刷新しました。OWENの運用に最適な動線を考慮しながら、受付カウンターやインターネット回線の設計ができたことは大きな利点です。
新規開業をお考えの先生方には、内装設計の前に、導入する機器を決定することをおすすめします。
また、OWENのサポート体制はスピーディで安心です。これまで重大なトラブルはありませんでしたが、操作方法の確認などで電話をすると、迅速に対応していただけます。
導入時のイニシャルコストはもちろん重要ですが、使いやすさやサポートの充実度など、長期的な視点も大切にされると良いのではないでしょうか。
導入検討に役立つお役立ち資料を進呈!
セミセルフレジの魅力からサポートまでまるっとご紹介するお役立ち資料「よく分かるセミセルフレジOWEN」を進呈! ぜひ導入検討にご活用ください!
