導入事例

会計は機械に、対応は人に。
誰にでも優しい会計業務の設計で、属人化を解消

セミセルフレジ（自動釣銭機）導入を検討されたきっかけをお聞かせください。

当院は2010年の開業以来、手動のレジスターで会計処理を行ってきました。幸い優秀なスタッフに恵まれ、会計業務も円滑に運営できていました。

しかし、スタッフの状況に変化があり、会計業務が特定の人材に依存していたことの危うさに気づきました。これからは、人の得意・不得意に左右されず、誰でも正確な会計処理ができる仕組みが必要だと感じるようになったのです。

また、現金を扱う業務は想像以上に神経を使います。特に硬貨を数える作業は時間がかかり、私自身も立ち会いながら確認する必要がありました。稀に違算金が発生することもあったため、業務負担を軽減するための方法を考えていました。

OWENを知ったきっかけ、当時の印象を教えてください。

2022年秋から情報収集を始め、インターネットで様々な製品を複数検討した際、OWENは画面が見やすく、操作しやすいと感じました。

当院は小児科ですが、高齢の患者様も来院されます。そのため、幅広い年齢層の方が使いやすいシステムであることが重要でした。実際にデモを見て、OWENならこの条件を満たせると思いました。

OWENを選ばれた理由を教えてください。

ひとつは、医師向け団体用のプランがあり、キャッシュレス決済の手数料面でメリットがあること。この団体が推奨しているという点も、大きな安心感がありました。

さらに、電子カルテ・ORCAとのバーコード連携ができる点も重視していました。価格面でも比較的導入しやすく、総合的に判断してOWENに決定し、情報収集を始めた約10カ月後に導入に至りました。

導入後の患者様の反応はいかがですか？

OWENの気に入っているポイントがあれば教えてください。

実用性が高いところです。例えば、紙幣の挿入口が横向きになっている点は、高齢の方が迷わない設計として非常に重要。細かな部分ではありますが、このような配慮が使いやすさにつながると思います。

また、OWENの画面は感圧式（押す圧力を感知する技術）のタッチパネルです。手袋をしていても操作できるため、感染症対策で手袋着用が欠かせない場面でも問題なく使える点は、実用上の大きなメリットです。

これから導入を検討される方へ、メッセージをお願いいたします。

これからの時代は、「機械」と「人」の良いところを融合させることが重要だと考えています。お金の計算は、機械が得意。そこは機械に任せ、私たちは患者様への対応などに注力する。これが理想的な業務体制だと思います。

機器を選定する際は、各クリニックの患者層や運営方針によって重視するポイントが異なるでしょう。ただ、OWENは高齢の方もお子さま連れの方も使いやすく、スムーズに操作できます。業務効率化を実現しつつ、スタッフにも優しいシステムだと思います。

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