導入事例

違算金と「お金を扱うストレス」から解放！
動物病院の締め作業を、30分→5分へと大幅短縮

OWEN導入前、会計業務においてどのような課題を抱えていましたか？

会計処理、レジの締め作業を手動で行っていたため、どうしても人的ミスが起きてしまうことがありました。また、違算金が発生した場合、その原因究明や対応方法がスタッフごとに異なることも問題でした。対応にばらつきが出ると、締め作業が長引き、さらに時間を要してしまいます。

そのため、「業務改善ができるセルフレジ（自動精算機）やセミセルフレジ（自動釣銭機）があれば……」と2年ほど考えてはいたのですが、実現に向けた具体的な動きはできていませんでした。

OWENを知ったきっかけを教えてください。

動物病院関連の企業展示会で、OWENを拝見しました。営業さんの説明を聞いて、「自院の会計フローやシステムに合っている」と好印象を抱き、その後、スムーズにデモ・導入へと踏み切ることができました。

OWEN導入の決め手を教えてください。

レセコンなど、自院のシステムとの連携面がスムーズだったことが決め手のひとつです。OWENなら、会計の途中で追加の処理や修正が必要になった場合でも、柔軟かつ迅速に対応できると思いました。

また、営業担当の方が機能や運用方法について丁寧に説明してくださったので、迷うことなく導入を決断できました。

 OWENを導入して、どのような変化がありましたか？

レジの締め作業が明らかに早くなりました。導入前は20～30分かかっていたのですが、現在は5〜10分で完了します。正確な会計をスピーディに行えるようになり、スタッフも非常に助かっています。

当初の課題だった「人的ミスによる違算」と「スタッフの業務負担」については、無事に解決できたと思います。

これからセミセルフレジ（自動釣銭機）の導入を検討される医療機関・動物病院の方へメッセージをお願いします。

機器の導入には、たしかにコストがかかります。ただ、人が現金を直接扱う機会が減ることは、経営者の視点から見ると「セキュリティ面」でも非常に大きなメリットになります。

さらに、スタッフの負担が大幅に軽減されることも重要です。「正確に会計をしなければならない」というストレスから解放され、スタッフは本来の業務や飼い主様への対応により集中できるようになります。動物病院はもちろん、その他の医療機関においても、非常に有効な投資だと思います。

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